Communicate better (Greek)

Επικοινωνήστε καλύτερα!

Είναι πρωί της Δευτέρας και το τηλέφωνο στο γραφείο της Ελένης άρχισε να χτυπά από πολύ νωρίς. Ήταν ένας πελάτης με πολλές απαιτήσεις και ήθελε να του είχαν παραδώσει τα προϊόντα χθες! Η Ελένη δεν ήξερε τι να κάνει. Εξαγριωμένη μπήκε στο γραφείο του Διευθυντή και ξεκίνησε να λέει για το πόσο απαιτητικοί ήταν οι πελάτες, πόσο δύσκολη ήταν η δουλειά της και…. Ο διευθυντής τη σταμάτησε και της είπε ότι δεν είχε καθόλου χρόνο να της μιλήσει εκείνη τη στιγμή. Το αποτέλεσμα; Η Ελένη δεν πήρε απάντηση, ο πελάτης έμεινε ανικανοποίητος και το πιο πιθανό τον είχαν χάσει οριστικά.

Θα μπορούσε το σενάριο να γραφτεί διαφορετικά;
Πάμε στη στιγμή που η Ελένη μπαίνει στο γραφείο του Διευθυντή. Του λέει αμέσως ότι πρόκειται για κάποιο πελάτη που ζητά να του παραδώσουν τα προϊόντα πολύ σύντομα. Ζητά την άποψη του ως προς το πώς πρέπει να το χειριστεί. Ο διευθυντής την συμβουλεύει και η Ελένη προχωρά με τη δουλειά της.
Πολλές φορές η επικοινωνία είναι πιο εύκολη απ’ ότι φαίνεται. Φτάνει να γίνει σωστά!

Ασπασία Σιμιλλίδου Θεοδοσίου
Διευθύντρια Προγραμμάτων