How to handle complaints (Greek)

H κρίσιμη στιγμή στο CRM. Διαχείριση παραπόνων.

Τα παράπονα είναι η φωνή κάθε πελάτη και είναι γενικά παραδεκτό ότι αυτή η φωνή έχει ένα μεγάλο αντίκτυπο στην επιχείρηση σας. Αν πάνε στον κάλαθο  των αχρήστων οι πελάτες φεύγουν. Αν πάνε στο CRM οι πιθανότητες είναι οι πελάτες να παραμείνουν αφοσιωμένοι σε εσάς και στην επιχείρηση σας . Κάθε  παράπονο αποτελεί  μια ΑΝΕΞΟΔΗ ευκαιρία αύξησης του εισοδήματος σας. Οι Συνέπειες του λάθος χειρισμού των μπορεί να είναι καταστροφικές, άρα είναι στα χέρια σας.

Μαρίνα Ξενοφώντος Μιχάηλου
Διευθύντρια Προγραμμάτων